GOLD rappresenta il livello più completo del pacchetto di assistenza tecnica Kerberos, pensato per garantire continuità operativa, risposte tempestive e supporto avanzato nella gestione di impianti energetici, ambientali e BMS (Building Management Systems).
Il servizio include integralmente le funzionalità dei livelli BRONZE e SILVER.
A questi si aggiungono servizi esclusivi di supporto tecnico remoto al manutentore dell’impianto, gestione degli allarmi e dei malfunzionamenti, e sostituzione anticipata dei dispositivi guasti, con ritiro del prodotto a carico di Kerberos.
Funzionalità Principali
- Controllo giornaliero dell'integrità dei dati registrati nel database.
- Verifica automatica e continua degli allarmi, con segnalazioni in tempo reale.
- Assistenza remota al manutentore dell’impianto per la diagnosi e la risoluzione di guasti o anomalie.
- Sostituzione anticipata dei dispositivi malfunzionanti, senza tempi di attesa prolungati.
- Servizio di ritiro gratuito dei prodotti guasti, gestito direttamente da Kerberos.
- Report periodici sullo stato dei dati, la gestione degli allarmi e gli interventi effettuati.
Vantaggi del Servizio GOLD
- Affidabilità Operativa Totale: il monitoraggio continuo e l’assistenza proattiva permettono di intervenire prima che si verifichino guasti critici.
- Supporto Tecnico Diretto e Qualificato: accesso a un team specializzato in grado di collaborare da remoto con il manutentore per risolvere rapidamente le anomalie.
- Ottimizzazione dei Tempi di Intervento: segnalazioni tempestive e risoluzione guidata riducono al minimo i disservizi.
- Nessun Costo Logistico Aggiuntivo: il ritiro dei dispositivi guasti è completamente gestito da Kerberos, senza oneri per il cliente.
- Maggiore Continuità di Servizio: la sostituzione anticipata dei dispositivi evita fermi impianto prolungati.
- Scalabilità e Adattabilità: il servizio si adatta a impianti di qualsiasi dimensione, dal piccolo impianto fotovoltaico alla rete di monitoraggio complessa.
Applicazioni Tipiche
- Sistemi di monitoraggio fotovoltaico, eolico e cogenerativo.
- Impianti civili e industriali dotati di BMS.
- Progetti di efficienza energetica per aziende e pubblica amministrazione.
- Infrastrutture critiche per la transizione ecologica e la digitalizzazione industriale.
Progettato per la Transizione Energetica 5.0
GOLD è la scelta ideale per aziende, ESCo, pubbliche amministrazioni e integratori che cercano un supporto tecnico completo e reattivo, in linea con le esigenze della manutenzione predittiva, dell’innovazione digitale e della sostenibilità energetica.